Les grans empreses i xarxes socials d'Internet volen rendibilitzar les seves pàgines convertint-les en aparadors
Jeff Bezos va ser el primer a veure clar que el triomf a Internet
implicava aconseguir el sistema de venda més senzill, ràpid i clar. El
1999, el fundador d'Amazon va patentar el sistema de compra amb només un
clic. És a dir, que va construir un imperi sobre un avantatge competitiu que només la seva botiga online
podia proporcionar. Després de blindar-ho amb una patent, la resta de
botigues virtuals es van veure obligades a exigir, almenys, un pas
intermedi als compradors abans d'acceptar la venda. Aleshores Bezos va
guanyar la guerra del comerç electrònic, però quinze anys després es
lliura una nova batalla. I aquesta vegada no és dins d'una botiga. El
camp és tan ampli com la xarxa: els gegants d'Internet volen que
qualsevol pàgina pugui ser un aparador i busquen la manera més senzilla,
clara i ràpida per aconseguir el tros del pastís més gros.
La setmana passada, Pinterest, la xarxa social que registra un
creixement més alt i el valor del qual supera els 11.500 milions d'euros
(13.000 milions de dòlars), va moure fitxa. Va anunciar la inclusió del
botó comprar per a més de dos milions de productes que surten a
les seves fotos. Un inventari ampli el magatzem del qual no ha de
gestionar, perquè les botigues són les que fan de proveïdores. Pinterest
només gestiona el pagament i els passa la comanda. El que més sorprèn
de la seva tecnologia és que, sense sortir de la imatge que representa
el producte desitjat, es pot triar color i talla. Un pla massa ideal,
amb el mateix preu que la botiga electrònica. Comptar amb més de 70
milions d'usuaris actius els permet aquest tipus de luxes.
Jason Strashek, fundador d'Avanti Commerce, ho considera revolucionari: “Com va passar quan la banca online
va desplaçar els caixers automàtics veurem com els consumidors canvien
d'hàbits. Estaran més prop de la marca”. Als EUA el comerç electrònic
mou 300.000 milions d'euros a l'any.
El mateix dia que Pinterest va revelar el seu pla per començar a fer
caixa, Instagram va fer un pas en la mateixa direcció. Va treure un
suport publicitari que busca enganxar l'audiència, un carrusel de quatre
imatges amb opció d'anar a una botiga online.
A la tardor Twitter ho va intentar tímidament, amb un discret botó
amb la piulada promocionada (és a dir, de pagament), que permetia
comprar. Burberry va ser el designat per a l'experiència pilot. Els
missatges els apareixien només a certs usuaris, i després de fer clic a
la zona de compres, el procés de pagament s'acabava a la botiga del
fabricant.
Sahil Lavingia, conseller delegat de Gumroad, una empresa que
facilita les transaccions en xarxes socials, ho considera el futur del
comerç electrònic: “Vendre hauria de ser tan senzill com compartir.
Aquests moviments demostren que encara queden fronteres per superar en
el comerç electrònic”.
Facebook, de moment, permet crear botigues dins de la seva
xarxa social, però el “m'agrada” no es converteix en transacció. Google
ha pensat que la millor manera de rendibilitzar el tràfic al mòbil és
amb anuncis més eficients. Sundar Pichai, el número quatre dels de
Mountain View, va explicar durant el passat Congrés de Mòbils de
Barcelona que les recerques al telèfon han de ser precises. Han après
que no volen una gran col·lecció d'opcions per decidir quin enllaç és el
millor, com passa a l'escriptori, sinó que volen el que busquen a la
primera pantalla amb resultats. Lògic, però alhora un repte per trobar
com mantenir la seva posició de suport publicitari. La solució ha estat
deixar de ser-ho, l'equivalent als anuncis per paraules aviat serà el
botó per comprar els productes que s'han buscat.
